Q:なぜこのようなサービスをしているの?

A:LED照明についてより理解を深め、正しくお選びいただいて、使用していただきたと思っております。 また、LED照明の普及がよりお客様にとって、ご理解を頂いた上で、普及していくことを願っております。 LED照明は「長持ち」、「長寿命」という言葉だけが先行して世の中に普及しているように考えられますが、実際は違うという声を多く聞こえてきております。 電子機器であるLED照明は、これまでの照明と異なるのが大きな原因になります。 その為、そうしたお客様の声に直接答える為になにが原因で壊れたのかを解析して差し上げることで、原因を分かっていただくことで、少しでもLED照明の正確な普及に貢献出来ればと思い、このサービスを開始しました。

Q:修理はしてもらえるの?

A:修理は行っておりません。 壊れた原因を突き止める解析レポートの提出を行っております。

Q:取り外しの工事や費用は負担してもらえるの?

A:故障したLED照明が弊社に届き受領した時点をサービス開始としております。 取り外しの工事やそれにかかる費用の負担はサービスの範囲外ですので、お客様でご負担いただきますようお願いいたします。

Q:引き取りはしてもらえるの?送る場合、送料はかかるの?

A:お引き取りは行っておりません。送料はお客様でご負担いただき、郵送もしくは宅配便をご利用ください。

Q:持ち込みは受け付けてもらえるの?

A:持ち込み依頼は受けておりませんので、事前にご連絡を頂いた上で、郵送で製品を送ってください。

Q:保証期間内だけど送ってもいい?

A:保証期間内の製品は直接メーカーにお問い合わせ頂いた方が良いと思います。保証がなくなること・分解しますので元通りにお返しできないことなどをすべてご承知の上であれば承ることも可能です。

Q:絶対に原因がわかるの?

A:基本的に、壊れた原因が特定できると考えております。 しかし、場合によっては原因不明という結論に至る可能性もあります。 (これまでのご依頼の中では、特にそうしたケースはございません)

Q:解析結果をもとにメーカーに補償を求められるの?

A:解析はあくまで解析ですので、補償や訴訟に関わる件は直接メーカーとご相談ください。

Q:どういったお客さんに喜ばれているのですか?また、どういうお客さんが活用されるのですか?

A:現場に数多く「同じLED照明」の製品を採用したのに、少しずつLED照明が切れていっている、この先もこのように継続して壊れていくのでしょうか?その原因を知りたいという質問が多く御座います。 その場合は、どう判断したら良いのでしょうか?などのご質問を頂き、その結論を出していく為にも、故障している原因が製品のせいで壊れているのか?または、その設置している環境のせいで壊れているのか?などを知りたいために、原因を解明したいというお客様には喜ばれております。

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