このサイトについて

長寿命、高耐久で知られるLED照明—–

LED照明の「設計寿命」はどのメーカーのカタログを見ても判で押したように「約40,000時間」「約60,000時間」と記載されています。消費者としては当然その位は使えるものと期待するわけですが、最近そこまで使用していないのに「切れて」(故障して)しまう話を良く耳にするようになりました。実際にネットで「LED 切れた」で検索してみると、「期待外れ」の記事が沢山ヒットします。これはどうしたことでしょうか。

サンエスオプテックが直管型のLED照明を発売してから10年以上になります。発売当初から「照明機器をLED化するための絶対条件」を、「カタログ通りの長寿命であること」としてパーツを厳選し、安全性の高い設計にこだわってきました。お客様より品質上のクレームをいただく度に改善を計り、おかげさまで昨今はお叱りをいただく機会もほとんど無い状況となっております。

大変、喜ばしいことではあるのですが、さらなる技術の向上を図る上では少々困る面もあるのです。故障の事例が少ないと改善のポイントがなかなか見つからないのです。もちろん「これで十分だ」として足を止めることもできるのかもしれません。しかし、それは弊社の存在意義の根幹に関わる問題なのです。

保証期間以上、設計寿命未満—–

LED照明が故障するタイミングとして最悪のケースとはどんなものでしょうか。

「保証期間」中は多くの場合無償で対処してもらえます。「設計寿命」を超えたなら、多くの消費者は「長持ちした」と買い替えにも納得できるでしょう。

最悪なのは「保証期間経過後」「設計寿命到来前」の期間に故障することです。

保証期間が仮に1年だとして、保証期間が切れた直後に故障したとします。
夜間のみの使用なら、実際の点灯時間は4,000時間~5,000時間。常時24時間点灯なら8,760時間です。蛍光灯よりも長寿命で高価なLED照明が蛍光灯よりも持たなかったということになります。これは実際に体験すると「激怒もの」でしょう。しかしながら保証期限は過ぎていますので、もう買い替えるしかありません。

壊れた理由、知りたくないですか?—–

保証期間以上、設計寿命未満。この期間に故障し「泣き寝入り」するしかない貴方。なぜ、そのような理不尽とも言える体験をすることになったのか、理由を知りたくないですか?その心と財布に受けたダメージを知的好奇心を満たす事で癒してみませんか?

壊れたLED照明を是非サンエスオプテックにお送り下さい。故障原因を解析してご報告申し上げます。簡易的な報告ですので、お送りいただく際の送料のみご負担いただければ解析費用は不要です。

サンエスオプテックはLED照明が短期間で壊れる事例を集め、今後の製品開発に活かしたいと考えています。

故障したLED照明、お気軽にお送りください。

故障LED解析サービス

LEDの故障の原因を解析します

無料です(送料はご負担いただきます)

メーカーは問いません

形も問いません

故障して点灯しなくなった・使用に耐えないちらつきや変色があるLED照明なら、電球形・蛍光灯形・水銀灯型などの形は問いません。どのメーカーの製品でも受け付けております。
(個人でのお申し込みは受け付けておりません)

報告書につきましては当サイト上に掲載させていただく場合がございます。

よくあるご質問

お申し込みの手順

  1. LED照明がついている場所の写真撮影
    (風景がわかるもの・LED照明のアップ それぞれ1枚ずつご提出いただくと解析の精度が上がります。)
  2. 申込書に記入

    申込書記入見本記入例(クリックで拡大)

  3. 申込書と対象のLED照明を梱包して発送

注意事項

  • 元払い(送料ご負担)でお送りください。(運送会社の指定はありません。)
  • 以下の場合サービスを受け付けることができません。
    ・製品保証期間内のLED照明
    ・製造企業からのお申し込み
  • 作成するレポートは簡易的なものです。訴訟・損害賠償目的での申し込みはご遠慮ください。
  • 弊社がLED照明を受領した時点で、LED照明の所有権は放棄したものとさせて頂きます。
  • 解析結果についてはお断りなく弊社のWEBサイト上で掲載させていただくことがあります。(お客様の個人情報は除きます。)
  • 回答までにはお時間を頂く場合がございます。
    ご報告までの期間のご指定はできません。

申し込み用紙(PDF)は下のリンクからダウンロード・印刷してください。(モノクロ印刷可)

申込書ダウンロード

プリンターがない方は、はがきサイズ以上の大きさの白紙に
お名前・メールアドレス・故障したLED照明の設置場所・設置時期・環境温度(空調の有無)をはっきりとわかるようご記載ください。

送り先

〒104-0061
東京都中央区銀座8-19-3 銀座竹葉亭ビル7階
株式会社サンエスオプテック
故障LED解析事業部

TEL 03-6803-1848

品名欄には「故障LED照明」とご記載ください。

個人情報の取り扱いについて

この「故障LED分析サービス申込書」の提出をもって、以下の内容に同意したとみなし、申し込みを受け付けます。

個人情報の取得について

株式会社サンエスオプテック(以下「当社」といいます。)は、代理店・募集人の個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律、その他の諸法令等を遵守すべく、従業者等に対する教育・指導を徹底し、個人情報を適正に取扱い、安全性・正確性・機密性の確保に努めてまいります。

個人情報の利用について

当社は個人情報をあらかじめ本人同意がある場合、または法令で許容されている場合を除き、当社業務委託先以外の第三者に提供致しません。

個人情報の管理について

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保するために、漏えい、滅失又はき損の防止等の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について

当社は個人情報の開示・訂正・利用停止・削除について合理的な範囲内で対応致します。当社個人情報保護窓口までご連絡頂きます様お願い申し上げます。

運営会社: 株式会社サンエスオプテック
東京都中央区銀座8-19-3 銀座竹葉亭ビル7階
TEL: 03-6803-1848

お問い合わせ

WEBフォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。
※ご回答にはお時間を頂きますのでご了承ください。

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