よくあるご質問

なぜこのようなサービスをしているの?
LED照明についてより理解を深め、正しく選び、使用していただくこと、
また、よいLED照明を作り、技術の向上を図るために、環境がLEDに与える影響についてのデータを蓄積し、製品作りに役立てることが目的です。
取り外しの工事や費用は負担してもらえるの?
故障したLED照明が弊社に届き受領した時点をサービス開始としております。取り外しの工事やそれにかかる費用の負担はサービスの範囲外ですので、お客様でご負担いただきますようお願いいたします。
引き取りはしてもらえるの?送る場合、送料はかかるの?
お引き取りは行っておりません。送料はお客様でご負担いただき、郵送もしくは宅配便をご利用ください。
保証期間内だけど送ってもいい?
保証期間内の製品は直接メーカーにお問い合わせ頂いた方がお得だと思います。
保証がなくなること・元に戻せないこと・お返しできないことなどをすべてご承知の上であれば承ります。
絶対に原因がわかるの?
現在のところ、おおむね特定できると考えておりますが、場合によっては原因不明という結論に至る可能性があります。(業界初の試みだと思いますので、想定外のケースは多々あるものと考えています。)
解析結果をもとにメーカーに補償を求められるの?
解析はあくまで簡易的なものですので、補償や訴訟に関わる件は直接メーカーとご相談ください。
「LEDがなぜ壊れるのか」という知的好奇心を満たす目的で、お気軽にご利用ください。